Reklamacje i formularz sklepu internetowego artei24.pl
Regulamin reklamacji sklepu artei24.pl
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady zgłaszania i rozpatrywania reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym www.artei24.pl.
Reklamacje dotyczą wad produkcyjnych lub uszkodzeń powstałych w transporcie i stwierdzonych po odebraniu przesyłki.
§2. Zasady zgłaszania reklamacji
Reklamacje należy zgłosić w terminie 3 dni od dnia odebrania przesyłki, przesyłając:
opis wady,
zdjęcia przedstawiające wadę,
numer zamówienia.
Zgłoszenie można przesłać poprzez:
formularz reklamacyjny dostępny na stronie sklepu,
§3. Reklamacje produktów personalizowanych
Produkty personalizowane (wykonane na indywidualne zamówienie Klienta w technologii DTF lub sublimacji) nie podlegają zwrotowi ani odsyłaniu w celu sprawdzenia jakości nadruku lub innych powodów niebędących wadą produkcyjną lub uszkodzeniem w transporcie.
W przypadku reklamacji produktów personalizowanych Klient powinien przesłać wyłącznie dokumentację w postaci zdjęć wady. Fizyczne odesłanie produktu będzie wymagane tylko na wyraźne żądanie Sprzedawcy w przypadku uzasadnionej reklamacji.
§4. Rozpatrywanie reklamacji
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych, nie licząc weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy.
W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca może:
wymienić produkt na nowy,
usunąć wadę,
zaoferować inne rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Decyzja Sprzedawcy zostanie przekazana Klientowi w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail).
§5. Wyłączenia z reklamacji
Reklamacje nie obejmują:
błędów wynikających z projektu Klienta,
różnic kolorystycznych wynikających z ustawień monitora,
minimalnych przesunięć nadruku,
uszkodzeń powstałych po użytkowaniu lub praniu produktu zgodnie z instrukcją prania,
zniszczenia nadruku przez Klienta w celu sprawdzenia trwałości.
§6. Postanowienia końcowe
Składając reklamację, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu obsługi zgłoszenia zgodnie z Polityką Prywatności sklepu artei24.pl.
Regulamin obowiązuje od dnia 21.11.2025 r.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.